Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Công Ty Lữ Hành Của Du Khách Ở Thành Phố Cần Thơ

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn công ty lữ hành của du khách thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu sử dụng nguồn số liệu từ cuộc phỏng vấn trực tiếp 610 đáp viên, đồng thời áp dụng các phương pháp phân tích thống kê mô tả và kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA). Kết quả phân tích cho thấy, các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn công ty lữ hành của du khách thành phố Cần Thơ là “Sự đáp ứng”, “Năng lực phục vụ” và “Sự an toàn”, trong đó, “Công ty cung cấp đầy đủ lịch trình của tour”, “Trang phục nhân viên gọn gàng, sạch đẹp, thẩm mỹ” và “Dịch vụ ăn uống an toàn và mang tính đặc trưng” là các nhân tố được du khách đặc biệt quan tâm. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp công ty lữ hành hiểu rõ và đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ mà còn góp phần làm cơ sở khoa học cho ngành du lịch đề ra các chiến lược thích hợp nhằm phát triển hoạt động lữ hành nội địa.

https://www.mediafire.com/?hntqghhkmizgiq

Download Link
eBook tuyển tập DVD Tạp Chí Khoa Học Trà Vinh
http://tckh.tvu.edu.vn/images/So11/tapchiso11_9_pdf_09.pdf​